« Uptrends est essentiel pour nous afin de savoir si nous progressons dans nos optimisations de vitesse »

Ipswitch est un éditeur de logiciels dont le siège social est situé à Burlington, dans le Massachusetts. Avec ses solutions de gestion de transfert de fichiers, son logiciel de serveur FTP et ses solutions de surveillance du réseau, tous sécurisées et faciles à utiliser, Ipswitch rend le monde en réseau un lieu plus sûr pour le partage de données. Aujourd’hui, nous avons parlé à Eric Bruyn, Directeur du Marketing numérique chez Ipswitch.

Ipswitch dispose d’une couverture mondiale et publie son site web en anglais et dans sept autres langues: japonais, chinois, coréen, allemand, anglais, portugais et espagnol. À l’aide d’AWS, Ipswitch gère des serveurs situés aux États-Unis, en Europe et en Asie, garantissant une expérience rapide à sa clientèle mondiale.

Tester depuis les emplacements des utilisateurs

Après la migration de leurs sites vers AWS, les tests en provenance du Massachusetts étaient insuffisants, car les vérifications provenant de leur bureau à domicile affichaient toujours le contenu du serveur américain. Ipswitch ne savait pas si tous leurs sites fonctionnaient correctement lorsque l’accès se faisait depuis d’autres régions. Ipswitch avait donc besoin d’une autre solution.

Nous avons tellement aimé l’outil gratuit d’Uptrends que nous avons décidé de faire l’essai gratuit de 30 jours ; après, nous avons signé.

« Lorsque nous voulions vérifier la disponibilité et les performances de nos sites, nous utilisions des outils de test de vitesse gratuits. Celui d’Uptrends était l’un des outils gratuits que nous utilisions le plus souvent. Avec Uptrends, nous pouvions vérifier nos sites à partir de régions susceptibles d’accéder à nos autres serveurs. Nous avons tellement aimé l’outil gratuit d’Uptrends que nous avons décidé de faire l’essai gratuit de 30 jours ; après, nous avons signé. Les différences entre ce que nous on voit et ce que voit quelqu’un dans une autre région du monde sont difficiles à reproduire. Ce qui rend Uptrends si précieux pour nous, c’est qu’Uptrends nous permet de voir les données du problème. »

Le réseau Uptrends de plus de 233 points de contrôle mondiaux permet à Ipswitch de vérifier la disponibilité et les performances de son site à partir des emplacements de leurs utilisateurs. Eric et son équipe peuvent rapidement détecter les problèmes qui affectent des sous-ensembles d’utilisateurs, qu’ils soient à Boston, en Argentine, en Espagne ou à Bangkok.

La performance est la mesure clé

«Nous avons considérablement amélioré la vitesse de notre site par rapport à 2018 et la vitesse est un des indicateurs de performance clés, car la vitesse du site est cruciale pour le référencement, les taux de rebond (en particulier sur mobile) et les taux de conversion. Uptrends est essentiel pour nous pour surveiller notre progression dans les optimisations de vitesse. »

Les différences entre ce que nous on voit et ce que voit quelqu’un dans une autre région du monde sont difficiles à reproduire. Uptrends nous fournit des données régionales relatives au problème"

« Lors de notre migration vers AWS, Uptrends a découvert que le serveur pour l’Asie était très lent avec des temps de chargement de 10 secondes. Il s’est avéré que c’était un problème avec un certificat. Lorsque le site web a été chargé, le serveur Asie a chargé un certificat du serveur Amérique du Nord. La requête a fait un aller-retour Asie-Amérique, avec comme conséquence de graves problèmes de performances. »

Ipswitch comprend l’incidence des performances sur ses utilisateurs et sur ses résultats. Surveiller avec Uptrends permet à Ipswitch de surveiller et d’identifier rapidement les problèmes liés à l’expérience utilisateur. Ipswitch sait que si un problème survient, les alertes et le reporting d’Uptrends l’aideront à cerner rapidement la cause du problème. Uptrends peut vous aider à protéger vos utilisateurs et vos revenus grâce à la surveillance de sites web, des applications Web, des API et d’utilisateurs réels.