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« Dans les 24 heures qui ont suivi l'inscription, nous avons identifié une panne sur l'un de nos nouveaux services. »

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Produit utilisé

Uptrends Enterprise

Pourquoi Uptrends ?

« Pour l'approche pratique que l'entreprise a adoptée pour la mise en place des moniteurs qui répondaient exactement à mon besoin. Uptrends m'a accompagné dans la création de l'ensemble de services dont j'avais besoin pour faire fonctionner mon entreprise. La concurrence manquait à l'appel dans les domaines spécifiques nécessitant le plus de surveillance »

- Keven Muller, fondateur


HockeyShare est une entreprise SaaS (Software as a Service) basée à Chicago, Illinois. HockeyShare fournit des outils basés sur le cloud à plus de 30,000 utilisateurs. La majorité des utilisateurs de HockeyShare se compose d'entraîneurs de hockey depuis les ligues d'enfants à la NHL. Dans cet entretien, nous parlons avec Keven Muller, Fondateur de HockeyShare.

Les entraîneurs dépendent de HockeyShare pour gérer et animer les exercices et gérer les plans d'entraînement pour leurs équipes. HockeyShare simplifie et accélère le processus de planification afin que les entraîneurs puissent passer plus de temps avec leurs joueurs et moins de temps à planifier les exercices. Pour tenir sa promesse de réduire le temps de planification de 90%, HockeyShare sait que son service dépend d'un site web fiable et à chargement rapide.

La surveillance de site web d'Uptrends est meilleure qu'un masque de hockey pour sauver la face.

Votre site web influence la perception globale de votre marque et de votre produit. Donc, les applications non-réactives, les erreurs 404, les certificats SSL expirés ou invalides, ou pire encore, l'erreur « Site introuvable » nuisent à l'opinion de vos utilisateurs sur votre marque.

« Grâce aux graphiques en cascade, nous avons pu réduire la surcharge de notre page d'accueil d'environ 22%. »

Avec les moniteurs d’Uptrends, vous pouvez garantir un service de qualité à vos utilisateurs. Avant de mettre à jour la nouvelle application mobile HTML5 de HockeyShare, la surveillance Uptrends a trouvé des problèmes avec la mise à jour.

« Dans les 24 heures qui ont suivi l'inscription, nous avons identifié une panne sur l'un de nos nouveaux services que nous mettons en ligne et nous avons pu résoudre le problème avant qu'il ne nuise à nos utilisateurs. Nous avons pu éviter d'essuyer des reproches en livrant un produit qui n'aurait pas fonctionné; en s'ouvrant, il vous aurait regardé bêtement.  »

Lorsque vous apportez des modifications même très simples à votre code, à votre architecture ou à votre contenu, même avec des tests de régression, certains problèmes ne se manifestent pas immédiatement. A partir de ses moniteurs Uptrends, HockeyShare a immédiatement appris qu'il avait un problème. La surveillance d’Uptrends et les actions rapides de HockeyShare ont empêché une situation embarrassante.

Un sport international nécessite une solution de surveillance web globale.

Le Grand Nord vient à l'esprit quand on pense au hockey, mais le sport se joue sur les sept continents. Par conséquent, HockeyShare surveille son service à partir des from all of Uptrends'  184 points de contrôle mondiaux d'Uptrends. À l'aide des points de contrôle Uptrends, HockeyShare a remarqué qu'il y avait beaucoup de problèmes de performance au Canada. Avec quelques ajustements à leurs CDN, tous les utilisateurs de HockeyShare obtiennent la même expérience.

Surveillance de la performance web et un jeu rapide.

Se tenir au courant de la performance de votre site web, comme courir après un palet de hockey, est une course continue et rapide qui nécessite de la diligence et de bons outils. HockeyShare utilise le Full Page Check pour surveiller de près sa page d'accueil.

« Grâce aux graphiques en cascade, nous avons pu réduire la surcharge de notre page d'accueil d'environ vingt-deux pourcent. »

« Nous continuons de faire des petits ajustements pour l'améliorer encore, et nous voyons une réduction du temps de chargement d'environ une demi-seconde en moyenne pendant nos heures de pointe. Ce qui pour nous est grand. Notre serveur a des pics d'accès à des moments précis parce que les entraîneurs de hockey font tous leur planification en même temps, alors tout à coup, notre site est sur-sollicité. Cette demi-seconde fait une grosse différence pour nos utilisateurs. »

HockeyShare sait que le temps est important pour ses utilisateurs, et chaque optimisation de performance qu'ils peuvent apporter améliore l'expérience de leurs utilisateurs. Des études* ont montré que des délais aussi courts que 400 ms suffisent à faire fuir les utilisateurs. Garder vos utilisateurs nécessite de la diligence, car améliorer les performances web n'est pas l'affaire d'une seule intervention. Les changements dans les réseaux, le matériel, le contenu, les bases de données, l'emplacement des utilisateurs et les périphériques des utilisateurs affectent la performance de votre site web ou de votre service. Uptrends vous avertit immédiatement lorsque la performance de votre site web ou service tombe en dessous du niveau normal.

*Source: Google Research Blog

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